什麼是實體店？
“實體店”一詞是指傳統的街邊企業，在企業擁有或租用的辦公室或商店中面對面向客戶提供產品和服務。是實體店的示例公司。
實體企業發現很難與亞馬遜公司（AMZN）等基於網絡的企業競爭，因為後者通常具有較低的運營成本和更大的靈活性。
要點
- 實體店是指擁有一家或多間實體商店供顧客親自瀏覽和購買的傳統企業。
- 這類傳統商店在數字經濟中處境艱難，eBay 或亞馬遜等基於網絡的零售商受益於更低的運營成本和更大的客戶靈活性。
- 許多傳統的實體公司已經創建了同步、互聯的網絡業務，以便更好地與純在線公司競爭。
- 同樣，長期存在且重要的實體模式也對一些以前僅提供網絡的公司產生了影響，這些公司開設了實體店以實現傳統零售的優勢。
了解實體店
許多消費者仍然更喜歡在實體店 購物和瀏覽。在實體店中，消費者可以與員工交談並詢問有關產品或服務的問題。可以在百思買或百思買測試視頻遊戲或筆記本電腦等產品在諾德斯特龍(Nordstrom) 商店購物的同時，可以在諾德斯特龍(Nordstrom) 咖啡館享用午餐。實體店還為消費者提供購物時的即時滿足感。
一些消費者對使用信用卡或其他形式的在線支付持謹慎態度。這些客戶經常將合法性與實體店聯繫起來，因為實體店可以培養信任感。實體店包括相關成本租賃建築物、員工進行交易以及電、熱、水等公用事業費用。
實體店銷售
在每家商店的基礎上，上市零售商通常會在特定時期內的受 SEC 監管的季度和年度收益報告中報告同店銷售額或可比商店銷售額。實體企業包括餐館、雜貨店和百貨商店使用這些數據來評估其財務業績，以指導企業對其商店的決策。
宏觀經濟層面，美國人口普查局按月發布零售銷售數據，按季度發布 電商零售銷售數據。
直銷（上門）銷售和電子商務等非商店零售業 2020 年銷售額超過 8,885 億美元。1
許多實體店發現很難與 Amazon.com 等網絡商店競爭；然而，Costco 等公司通過向會員提供在線提貨等服務而蓬勃發展。
成功的實體店示例
由於圍繞實體店的負面新聞加上亞馬遜的流行，人們可能會認為實體店商業模式已經死了。然而，Costco 卻逆勢而上。
Costco Wholesale Corporation (COST)是一家會員制零售商，向每位顧客收取60 至120 美元的年費。成為會員後，消費者可以節省成本並享受服務優惠。截至2021 年，Costco 擁有超過1.11 億會員，會員比例高達91%美國和加拿大的續訂率2
在 Verint Systems, Inc. 進行的一項消費者調查中，Costco 擊敗亞馬遜，成為頂級互聯網零售商。3 Costco 在其網站上銷售10,000 種產品，並為消費者提供在線購買商品並在商店提貨的選擇，這有助於為會員提供便利亞馬遜的一個引人注目的替代品。
實體店的類型
在一些領域，實體店仍然提供有彈性的商業模式。
- 便利店：便利店在零售業中佔據很大份額，由於其大部分收入來自衝動購買，因此網上商店不太可能填補這一空白。
- 雜貨：雜貨店允許顧客親自檢查他們的產品並立即帶回家，這是網上商店處於競爭劣勢的另一個領域。
- 專賣店：這些是滿足特定客戶需求的商店，例如五金店或書店。
- 百貨商店：大型商店，不同部門擁有各種不同的產品。
實體店的優點和缺點
實體店提供面對面購物體驗的優勢，當購物者必須檢查產品時，這一點可能很重要。
有些業態更適合實體形式，如髮廊、獸醫、加油站 、汽修店、餐館、會計師事務所等，消費者在實體店購買時有優勢。
另一方面，實體店往往比網上商店承受更高的管理成本，而且能夠接觸到的顧客較少。商業租賃空間往往比倉庫空間更昂貴，特別是如果商店依賴人流量或此外，他們需要雇用足夠的員工來維持商店營業，並支付清潔費、保險費和辦公室維護費。
實體店的優點和缺點
優點
- 提供更個性化的體驗。
- 對於必須有效或不易運輸的貨物更有效。
- 對於某些服務更有效。
缺點
- 租金成本較高。
- 人員成本較高。
- 很難為特定地理區域之外的客戶提供服務。
針對實體店的改造
電子商務和在線業務的興起 讓許多人開始思考實體業務的未來。從每種特定業務模式中獲益。
例如，一些實體雜貨店（例如 Safeway）允許顧客在線購買雜貨，並在短短幾個小時內將商品送到家門口。例如“click and mortars”和“bricks and clicks” ”。
儘管實體店面持續增長，但許多傳統零售商正在關閉全國范圍內的商店，包括 Gymboree、The Limited、Radio Shack 和 Gamestop。與此同時，Sears 和 Payless ShoeSource 等其他商店也宣布破產。
然而，一些大型在線電子商務公司已經認識到實體店模式的重要性，它們開設實體店以實現傳統零售的優勢，以幫助營銷其產品並加強客戶關係。除了西雅圖無收銀員的雜貨店和全國數十家書店外，亞馬遜還在2017 年以137 億美元收購了雜貨商Whole Foods，許多分析師表示，此舉凸顯了亞馬遜加強其實體零售業務的迫切願望。
實體店的退貨率是多少？
實體店的平均退貨率為 8.9%，而在線商店的平均退貨率為 30% 左右。
美國有多少家實體店？
美國有超過 100 萬家零售店。截至 2020 年，確切數字為 1,045,422 家。4
什麼是實體銀行業務？
實體銀行業務是指通過網上銀行應用程序或網站存款和借款的做法，而不是親自前往分行。許多零售銀行現在正在取消一些分行，以通過郵寄、電話或其他方式提供更多服務。在網上。
底線
實體店是一個通俗術語，指的是客戶可以親自訪問的零售店和辦公室，與沒有面向客戶的店面的在線商店相比，在線商店的管理成本要低得多。然而，一些企業，例如美髮沙龍和雜貨店仍然大部分是親自進行的。