誘餌和轉換：定義、策略如何運作以及避免的技巧

什麼是誘餌和開關？

誘餌和轉換是一種道德上可疑的銷售策略，它通過對最終無法供應的商品的質量或低價的具體聲明來引誘顧客，以便向他們追加銷售類似的、價格更高的商品。

儘管它發生在其他情況下，但它被認為是零售欺詐的一種形式。

要點

了解誘餌和開關

誘餌和轉換中的“誘餌”可以是廣告中具有特別有吸引力的價格或條款的實物產品或服務。在抵押貸款、貸款或投資產品的情況下，它也可以採取預告利率的形式一旦顧客進入商店或辦公室詢問廣告價格或費率，廣告商就會試圖向顧客出售更昂貴的產品，這就構成了“轉換”。

誘餌和轉換策略作為虛假廣告的一種形式，可能會在許多國家受到訴訟，包括美國、英國和加拿大。如果他們可以銷售廣告預告產品，則沒有更昂貴的產品，沒有採取行動的方案對於消費者來說。

在美國，企業為庫存有限的預告商品（例如虧本商品）做廣告是完全合法的，只要他們還宣傳數量有限，並在該商品出現時提供雨支票。

誘餌和轉換策略

雖然相對不常見，但誘餌和轉換策略在抵押貸款市場上已經聲名狼藉，因為它是一種旨在推動業務的潛在不擇手段的營銷策略。在抵押貸款誘餌和轉換中，代理商或公司會發佈極低的抵押貸款利率，但他們對此非常了解絕大多數申請人將無法獲得這些預告費率。一旦客戶開始進入辦公室詢問低費率，代理商將繼續向他們提供他們更有可能符合資格的更高費率，從而賺取更大的佣金。

類似的策略也出現在汽車購買融資中，買家被低至0%的汽車貸款的可能性所吸引，但實際上，很少有人（如果有的話）有資格獲得這樣的利率。

類似誘餌和開關的策略在其他方面也很常見。

• 在房地產領域，一些不道德的經紀人可能會以好得令人難以置信的價格宣傳優質房產，以吸引潛在買家。
• 保護生物學協會的一項研究發現，大約 40% 作為一個品種出售（並以此定價）的魚是另一種魚。
• 酒店提供較低的預告價格來吸引客人，而這些客人後來會被隱藏的度假費或其他意想不到的、很少披露的費用所困擾。
• 獵頭公司可能會發布有吸引力但虛假的職位，以試圖收集簡歷。

 如何注意並避免誘餌和轉換詐騙

誘餌和轉換詐騙可能很難提前註意到，但有一些方法可以最大限度地減少成為受害者。首先，如果某件事看起來或聽起來不錯，那就是一個危險信號。待售的全新汽車的圖片或者出租豪華公寓但附有最低價格可能具有誤導性。如果賣家評論說某種產品供應有限或缺貨，這可能是另一個警告，表明您不會得到所提供的產品。令人困惑的細則或其他條款和條件也可能是麻煩的徵兆。

一般來說，如果您要求賣家不願意或不願透露信息（例如，發送更多產品圖片、規格、詳細信息等），可能是因為他們實際上沒有該產品。誘餌和轉換是要求提供更多信息和更多照片（如果在線）。此外，請務必獲得書面報價，以便您可以證明您認為自己得到的是一件事，而不是另一件事。始終閱讀條款和條件以及細則，看看是否有任何內容讓您產生誤導。

如何證明誘餌和開關

誘餌和轉換策略通常被認為是一種欺詐，因此是非法的。誘餌和轉換詐騙可能屬於多種違規行為，從違反合同到虛假廣告。《消費者欺詐和欺騙性商業行為法》或《消費者欺詐和欺騙性商業行為法》或第FTC 法案第 5 條。最終，美國聯邦貿易委員會(“FTC”) 負責監督和執行法律，保護消費者免受虛假廣告和欺詐行為（如誘餌和轉換策略）的侵害。但是，賣家也可以最大程度地減少此類風險通過在其營銷材料上添加法律免責聲明來應對指控。

在法庭上證明誘餌和開關案件可能很困難，因此作為消費者通常最好保持警惕。例如，要起訴虛假廣告索賠，必須滿足《蘭納姆法》第 43 條規定的五個標準：

• 原告必須證明被告對服務或產品做出了虛假或誤導性陳述；
• 被告實施了實際欺騙或至少有意欺騙大多數目標消費者；
• 欺騙本身足夠嚴重，很可能會影響消費者購買服務或產品；
• 廣告中提供的服務或產品是在州際貿易中銷售的物品；
• 被告的行為可能會給原告造成傷害的可能性。

1.41 億美元