後台：它在商業中的含義（舉例）

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什麼是後台？

後台辦公室是公司的一部分，由不面向客戶的行政和支持人員組成。後台職能包括結算、清算、記錄維護、法規遵從、會計和 IT 服務。例如，金融服務公司分為三個部分：前台（例如銷售、營銷和客戶支持）、中台（風險管理）和後台（行政和支持服務）。

後台辦公室可以被認為是公司的一部分，負責提供與其運營相關的所有業務功能。儘管後台人員看似看不見，但他們為企業提供了基本功能。公司和相關職位通常被歸類為“運營。”他們的角色使前台人員能夠履行面向客戶的職責。後台有時用於描述所有不直接產生收入的工作。

“後台辦公室”一詞起源於早期公司設計辦公室時，辦公室的前部包含與客戶互動的員工，辦公室的後部包含不與客戶互動的員工，例如會計文員。

如今，大多數後台職位都遠離公司總部，許多都位於商業租賃便宜、勞動力成本較低且勞動力充足的城市。

或者，許多公司選擇外包和/或離岸後台職位以進一步降低成本。技術為許多公司提供了允許遠程工作安排的機會，其中員工在家工作。此外，遠程僱用後台人員使公司能夠接觸到各個領域的人才並吸引多樣化的申請人。

一些公司向接受遠程職位的員工和申請人提供激勵措施。例如，一家需要高級會計的金融服務公司可以為有經驗的註冊會計師在家工作提供每月 500 美元的住房補貼。如果每月花費1,000美元為了確保每個人都有辦公空間，每月500 美元的住房補貼將導致每年總共節省6 000 美元。

儘管這為公司節省了資金，但如果員工從中心位置的前台職位調到更偏遠的位置，甚至在家工作，他們也可能不得不接受較低的工資。

儘管後台人員不與客戶互動，但他們往往會主動與前台人員互動。例如，製造設備銷售人員可能會尋求後台人員的幫助，以提供有關庫存和定價結構的準確信息。營銷專業人員經常與銷售代理互動，以創建有吸引力且相關的營銷材料；IT 專業人員定期與公司內的所有部門互動，以確保系統正常運行。

許多來自非目標學院和大學的商學院學生將後台工作視為在公司內獲得經驗並有可能晉升到前台職位的一種方式。與前台工作有很大不同，但企業信用風險除外角色，可能無法為前台辦公室提供進行此類過渡所需的經驗。

前台負責吸引新客戶和服務現有客戶；簡而言之，他們是面向客戶的團隊。而後台則是為前台進行的交易提供服務，與前台沒有任何互動。公司的客戶。

簡而言之，後台的存在是為了完成前台進行的交易，包括與交易對手後台確認交易和結算指令，後台還負責交易清算、記錄維護、會計和IT服務。

後台辦公室過去實際上位於前台或交易櫃檯後面。如今，許多金融公司已將其後台辦公室位置轉移到成本較低的地點，例如佛羅里達州或北卡羅來納州，那裡的租金和工資通常低於大城市等紐約或芝加哥。

後台通過處理銀行客戶的交易或銀行自己的自營交易業務，在支持前台（例如銷售/交易櫃檯）方面發揮著至關重要的作用。後台的一些功能是確認交易結算指令、清算、記錄維護、法規遵從、會計和IT 服務、前台銷售和交易活動，使得團隊合作至關重要。

雖然經常不可見，但後台辦公室履行著源自前台活動的關鍵職責。出於同樣的原因，後台運營是一個成本中心，導致許多金融公司將其後台辦公室或運營團隊設在成本較低的地點，如佛羅里達州或北部卡羅來納州，其房地產和勞動力成本低於總部所在城市，例如紐約或芝加哥。